Dernière mise à jour : Janvier 2025
Notre garantie satisfaction
Vous avez 7 jours après réception pour retourner votre collier si vous changez d'avis. Le retour est entièrement gratuit et le remboursement en espèces se fait sous 48h après réception du colis retourné.
Comment retourner ?
- 1. Contactez-nous sur WhatsApp au +212 708 781 410 pour signaler votre retour.
- 2. Préparez le colis avec le collier dans son emballage d'origine, non porté.
- 3. Remettez le colis au transporteur que nous envoyons (gratuit).
- 4. Recevez votre remboursement en espèces sous 48h à la même adresse.
Conditions de retour
- Le collier doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé.
- L'emballage et les étiquettes doivent être intacts.
- Le retour doit être initié dans les 7 jours suivant la réception.
Échanges
Vous pouvez échanger contre un autre modèle. Si le nouveau modèle coûte plus cher, vous réglez la différence. Si moins cher, nous vous remboursons en espèces.
Cas particuliers
Les pièces sur mesure ou personnalisées ne sont pas retournables. Les pièces d'exception (Scarlet, Marea) suivent les mêmes conditions de retour.
